FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

Работа магазина

1. Какими товарами вы торгуете?
2. Какаие гарантии, почему я должен вам доверять?
3. Как я могу оформить заказ?
4. Как я могу оплатить заказ, оформленный у вас?
5. Что такое статусы заказа, какие они бывают и что означают?
6. В каком виде приходит заказ?
7. Планируете ли вы добавлять новые позиции для продаж?
8. Как я могу удалить по ошибке оформленный заказ?

Заказ товаров курьером

1. Как и где я могу получить ваши товары с курьерской доставкой?
2. Как я могу получить товар в Москве?
3. Как я могу получить товар в Санкт-Петербурге?

Заказ товаров почтой

1. Как именно вы отправляете заказы?
2. Что такое отправление первого класса?
3. Как скоро я могу получить свой заказ?
4. Как я могу узнать где в данный момент отправленный мне заказ?
5. Я оформил заказ уже давно, а он почему-то в статусе "На уточнении". Когда я смогу получить его?

Предварительная оплата

1. Как я могу оплатить заказ по системе WebMoney?
2. Как я могу оплатить заказ при помощи Яндекс.Денег?
3. Я оплатил заказ, а его статус до сих пор "Принят" ("На Уточнении")
4. Я пытался оформить заказ, но оплата не прошла.
5. Я оплатил товар, но его так и не получил. Мои действия?

Скидки, акции, бонусы.

1. Планируется ли ввод системы скидок?

Возможные проблемы

1. Проблемы со входом в магазин
2. Щелкаю на "Оформить заказ", но ничего не происходит
3. Скажите, как скоро будет отправлен заказ номер xxxxx?
4. Не вижу способа оплаты "Наложенный платеж", но хочу оплатить именно им. Почему?
5. Я оформил заказ, но не получил подтверждения по email-у. Что с моим заказом?
6. Я оформил заказ, но потом решил изменить его. Как я могу сделать это?

Представители, опт. торговля

1. Я хотел бы стать вашим представителем в городе N.
2. Я хотел бы купить у вас 20 упаковок товара X

Premium аккаунты. Преимущества

1. Что такое "Премиум" аккаунт и как его получить?

Если вы не нашли ответа на интересущий вас вопрос, просто напишите нам.